Google Ads'ten şehir dışından alakasız arama geliyor: neden olur, nasıl düzelir?

Neden olur?

Google Ads'te bir kampanyaya “İstanbul” yazmak, reklamın yalnızca İstanbul'dakilere çıkacağı anlamına gelmiyor. Konum ayarının altında bir seçenek daha var ve varsayılan hâli geniş:

• Varlık veya ilgi (varsayılan): Hedeflenen konumda bulunan, orada düzenli bulunan ya da o konumla ilgilenen kişiler. Erzurum'da oturup İstanbul'la ilgili bir şey arayan kişi de buna giriyor.
• Varlık: Yalnızca hedeflenen konumda bulunan ya da orada düzenli olarak bulunan kişiler.

Google bunu kendi yardım sayfasında böyle anlatıyor: Gelişmiş konum seçenekleri. Yerel hizmet veren bir işletme için “ilgi” kısmı çoğu zaman boşa harcanan bütçe demek.

İkinci sebep anahtar kelimeler. Geniş eşlemeli bir “çiçekçi” kelimesi, “Erzurum çiçekçi” aramasında da reklamı çıkarabiliyor. Üçüncüsü, kampanyanın arama ağına ek olarak arama ortaklarında ya da görüntülü reklam ağında da yayınlanması; buralardan gelen trafik daha dağınık.

Nasıl kontrol edilir?

• Konum seçeneği: Kampanya → Ayarlar → Konumlar → Konum seçenekleri. “Dahil et” altında hangisinin seçili olduğuna bakın.
• Kullanıcıların gerçek konumu: Konum raporunda reklamın gösterildiği ve tıklandığı kişilerin nerede olduğu görünüyor; hedefin dışındaki şehirler oradan çıkıyor.
• Arama terimleri raporu: İnsanların reklamınızı tetikleyen gerçek aramaları. Başka şehir ve ilçe adları burada görünür.
• Ağlar: Arama kampanyasında “Arama ortakları” ve “Görüntülü Reklam Ağı” kutularının işaretli olup olmadığı.

Nasıl düzelir? Adım adım

• Konum seçeneğini Varlık yapın. Yalnızca belli ilçelere hizmet veriyorsanız şehrin tamamı yerine o ilçeleri ya da işletmenizin çevresinde bir yarıçapı hedefleyin.
• Hizmet vermediğiniz yerleri hariç tutun. Google hariç tutmada yalnızca o konumda bulunan kişileri dışarıda bırakıyor; tek başına yetmez, ama ilk adımla birlikte işe yarar.
• Arama terimleri raporundan başka şehir adlarını negatif anahtar kelime olarak ekleyin; bunu bir kerelik değil, düzenli yapın.
• Geniş eşlemeli kelimeleri sıralı ya da tam eşlemeye çevirin; hangi kelimenin ne getirdiğini görmeden genişletmeyin.
• Arama kampanyasında arama ortaklarını ve görüntülü reklam ağını kapatın ya da ayrı bir kampanyada ölçerek açın.
• Ölçümü kurun: Arama, WhatsApp ve form dönüşümleri ölçülmüyorsa “bu reklam müşteri getiriyor mu” sorusunun cevabı yok; konum düzeltmesinin işe yarayıp yaramadığı da görülmez.

Bir istisna: başka şehirden sipariş veren müşteri

Her şehir dışı arama kötü değil. Çiçek, hediye ya da İstanbul'a teslimat yapan bir işte, Ankara'da oturup İstanbul'daki annesine çiçek gönderen kişi gerçek bir müşteri. Böyle işlerde “ilgi” kısmını tamamen kapatmak yerine, teslimat bölgesini anlatan aramalar (“İstanbul'a çiçek gönder”) için ayrı bir kampanya kurup onu ayrıca ölçmek daha doğru. Asıl ayıklanması gereken, başka bir şehirde hizmet arayan kişi.

Çiçekçiler için reklamı nasıl kurduğumu şurada anlattım.

Hesap devralırken ilk baktığım yer

Başkasının kurduğu bir Google Ads hesabını devraldığımda ilk iş, değişiklik geçmişiyle birlikte bu ayarlara bakmak: konum seçeneği, eşleme türleri, ağlar ve arama terimleri. Bütçenin nereye gittiği çoğu zaman bu dört yerden okunuyor. Hesap yine işletmenin adına kalıyor; ben yalnızca yönetici olarak ekleniyorum.