Web sitesi yaptırırken teklifte ve sözleşmede neler yazmalı?

1. Kapsam: tam olarak ne yapılacak?

• Sayfa listesi: Ana sayfa, hakkımızda, hizmetler, iletişim… Hangi sayfalar var, hangileri yok.
• İşlevler: Ürün ya da içerik paneli, online ödeme, WhatsApp sipariş butonu, form, çok dil.
• Telefon uyumu ve hız: “mobil uyumlu” tek başına bir şey söylemiyor; telefonda hızlı açılmanın hedeflendiği yazmalı.
• Temel SEO: sayfa başlıkları, açıklamalar, site haritası, Google'ın okuduğu işletme bilgisi dahil mi?

2. İçerik kimden?

Metinleri ve fotoğrafları kimin hazırlayacağı fiyatı ve süreyi en çok değiştiren şeylerden biri. İşletme mi verecek, tasarımcı mı yazacak? Ürün yüklemesini kim yapacak? Bunlar yazılı değilse iş “içerik gelmedi” diye bekler.

3. Revizyon, süre ve aşamalar

• Kaç revizyon hakkı var, revizyon neyi kapsıyor? “Sınırsız revizyon” kulağa iyi geliyor ama çoğu zaman ne kadar sürede ve neyi kapsadığı belirsiz kalıyor.
• Teslim süresi ve ara aşamalar: tasarımın onayı, geliştirme, yayına alma.
• Gecikme olursa ne olacağı; özellikle içerik işletmeden geç gelirse sürenin nasıl uzayacağı.

4. Fiyat ve ödeme planı

Toplam fiyat, peşinat ve kalan ödemenin hangi aşamada yapılacağı, KDV'nin dahil olup olmadığı yazmalı. Alan adı ve hosting gibi yıllık giderler fiyata dahil mi, ayrı mı? Sonradan eklenecek bir sayfa ya da özelliğin nasıl fiyatlanacağı da baştan bilinmeli. Fiyatın neye göre değiştiğini fiyat rehberinde anlattım.

5. Sahiplik: alan adı, hosting, kod, dosyalar

• Alan adı ve hosting işletmenin adına açılacak mı? (Neden önemli?)
• Teslimde sitenin kodu ve dosyaları işletmeye verilecek mi, başka biri devam edebilir mi?
• Tasarım dosyaları, logo ve görsellerin kullanım hakkı kimde?
• Google Search Console, Analytics, reklam hesapları gibi bağlı hesaplar kimin adına?

6. Teslim ve sonrası

• Teslimde neler verilecek: giriş bilgileri, panel kullanım anlatımı, kodun bir kopyası.
• Teslimden sonra çıkan hataların ne kadar süre ücretsiz düzeltileceği.
• Bakım ve güncelleme: isteğe bağlı mı, ücreti ne, bırakırsanız site çalışmaya devam ediyor mu?

Uyarı işaretleri

• Alan adını kendi adına almak isteyen ya da bunu hiç söylemeyen tasarımcı.
• “Aylık ücreti ödemezseniz site kapanır” modeli; sitenin aslında size ait olmadığı anlamına gelebilir.
• Yazılı teklif vermeyen, her şeyi sözlü konuşan.
• Kapsamı yazmadan yalnızca tek bir fiyat söyleyen.

Benim çalışmamda ilk konuşmadan sonra kapsam, süre ve fiyat yazılı olarak önünüzde oluyor; alan adı, hosting ve hesaplar sizin adınıza açılıyor ve onaylamadan hiçbir şey başlamıyor.

Bu yazı hukuki tavsiye değil; büyük bir projede sözleşmeyi bir hukukçuya okutmanız en doğrusu.